Skip to content

Бизнес-процессы – новая эпоха в управлении?

Срок действия первой версии спецификации составляет два месяца. Ниже приводится несколько примеров структуры спецификаций [14]. Таблица 1. Структура спецификации для готового продукта Таблица 1. Существует два способа контроля: Официально она звучит так: Видел ли кто-нибудь человека, живущего неограниченное время? Вероятно, нет. Типичная ситуация:

Моделирование и управление бизнес-процессами

Кто сказал, что увеличение эффективности возможно только с помощью стандартизации? Ах да, Генри Форд. Хороший был дядька. Сделал целую промышленную революцию. Но стандартизация изделий не идентична стандартизации процессов.

Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью Одним из способов является составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. Business Process Management (BPM) концепция процессного управления.

Контакты Анализ бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов — это способ, позволяющий увидеть существующую ситуацию, выполнить анализ и на его основе построить новую схему процессов. Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы.

Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности. Разработка рекомендаций должна делаться на основе всестороннего рассмотрения деятельности компании. Изолированное рассмотрение бизнес-процессов в отрыве от информационных систем и ИТ-архитектуры, без учета финансовых показателей работы компании, а также системы мотивации, стиля управления и корпоративной культуры не позволяет оценить эффект от их оптимизации.

Проект по описанию процессов затрагивает работу всех организационных подразделений, в ходе проекта раскрывается содержание работы и уровень фактической загрузки сотрудников. Как правило, если в компании не было опыта подобных проектов, то бизнес-аналитик сталкивается с типичными проблемами: Особенно остро проявляются эти проблемы, если организация выполняет проект силами внутренних специалистов.

Практика показывает, что сотрудники компании менее охотно раскрывают информацию о процессах своим коллегам, и более откровенны с внешними консультантами. Кроме того, внешний консультант может предложить программу обучения в по моделированию бизнес-процессов и процессному управлению. Кроме того, внешний консультант может использовать не только опыт и конкретные решения, реализованные в аналогичных проектах, но и лучшие практики, содержащиеся в отраслевых референтных моделях , .

Ваш -адрес н.

Задачи, решаемые при помощи бизнес-моделирования На этой странице содержится устаревшая информация. Новая версия методики находится по этому адресу. А зачем это вообще нужно? Если начальник поставил перед Вами задачу внедрить процессное управление — то этот раздел, вряд ли будет для Вас интересен, можете его с чистой совестью пропустить. Если же Вы - руководитель, то наверняка задавались следующими вопросами:

В статье описан один из методов выделения бизнес-процессов, заключается в возможности приобрести их вместе с системой бизнес- моделирования, и весь . [5] Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению.

Книга Управление бизнес-процессами: Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход. Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия.

Фактически деятельность сотрудников компании состоит из двух видов активностей: Первый вид активностей называется процессами, второй — проектами, поэтому для совершенствования компании строится система управления проектами и процессами. По причине того, что бизнес многих компаний строится с участием множества партнеров, то в настоящее время необходимо не только совершенствовать внутренние процессы компании, но и согласовывать их с внутренними процессами партнеров, что требует углубленного понимания процессов и одинаковых принципов их описания в разных компаниях.

Для типизации данных взаимодействий в телекоммуникационной отрасли международной некоммерческой организацией разработана модель процессов — расширенная модель деятельности телекоммуникационной компании , которая уже несколько лет является стандартом для определения процессов в телекоммуникационных компаниях. Серия слияний и поглощений требует от компаний перестройки своих бизнес-процессов, и если процессы двух компаний до слияния были формализованы с должным уровнем детализации, то интеграция компаний идет намного быстрее.

Однако, в рамках взаимодействия между компаниями, приходится согласовывать не только и не столько бизнес-процессы, сколько информационные системы их автоматизирующие. При этом нужно понимать, что изначально при их создании никто не думал о необходимости такого согласования и большинство информационных систем таких возможностей не имеет. В этом случае основная задача при совершенствовании процессов — это построить интеграционное взаимодействие между несколькими информационными системами, автоматизирующими различные процессы.

Поэтому для облегчения задач кросс- платформенной автоматизации многие компании разработчики и системные интеграторы участвуют в разработке независимых стандартов для описания и выполнения бизнес-процессов.

Обучение в области моделирования бизнес-процессов

Компании внедрившие этот подход, считают его неотъемлемым элементом действующей системы управления и, применяя его, достигли ощутимых успехов. Не для всех этот опыт был удачным, когда процессный подход пал жертвой функциональной системы управления и не смог сочетаться с традиционной для многих Компаний вертикалью поручений и отчетов по их исполнению. В этом случае, вероятно, не хватило воли менеджеров и мотивации персонала увидеть, а главное адаптировать бизнес на управление кросс-функциональными цепочками работ.

Бизнес-процессы производят и оптимально ли их движение и действительно ли все они необходимы. На процессной карте, как правило .

Основная цель данных систем — осуществить программную поддержку концепции процессного управления организацией. Работа системы управления бизнес-процессами основана на простой идее: Затем эти диаграммы загружаются в компьютерную систему и становятся исполнимыми, то есть программа позволяет отследить и проконтролировать исполнение бизнес-процессов в реальной практике работы предприятия.

Такой подход позволяет максимально приблизить реальное выполнение бизнес-процессов в организации к их идеальной модели, которая изначально разрабатывалась. Приложение реализует концепцию , что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Благодаря использованию приложения можно навести порядок в бизнес-процессах организации, сделать их выполнение четким и формальным.

Дизайнер имеет простой и понятный графический интерфейс. Важным моментом является то, что проектирование бизнес-процессов может выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. Программа описывает процесс на языке диаграмм , привычном для аналитика и понятном высшему руководству организации. На диаграмме бизнес-процесса определяются участники процесса, набор их действий и их последовательность.

Уследить за процессом

Реализация направлений бизнеса обеспечивается посредством совокупности бизнес-процессов. Бизнес-процесс — устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательности операций , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя внутреннего или внешнего клиента и удовлетворяющие его требованиям [4]. В рамках традиционного структурного, функционального подхода предполагается, что компания — это некий механизм, обладающий набором функций.

Бизнес-процессы - описание, моделирование, управление и оптимизация. эффективного управления является процессный подход, который служит основой для Идентификация бизнес-процессов и определение их основных.

Поэтому от ремесленного или кустарного производства и до современных высокотехнологичных компаний все занимаются процессами. Что же изменилось в последнее время? Почему тема бизнес-процессов стала так актуальна сегодня? В данном материале я постараюсь разобрать процессный подход к управлению организацией и отразить специфические черты нового взгляда на управление, которые принесли с собой теории моделирования и реинжиниринга.

История вопроса Исследователей в области управления неизменно волнует вопрос универсальности теорий и доказуемости решений. Желательно, как в математике — найти аксиомы и константы, на которые можно было бы уверенно опираться при поиске и принятии решений.

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как?

Основные бизнес-процессы — создают добавленную стоимость продукта, создают продукт, предоставляющий ценность для внешнего клиента, формируют результат, потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги, нацелены на получение прибыли. Поддерживающие бизнес-процессы — поставщики основных процессов, создают инфраструктуру компании. Бизнес-процессы развития — не создают текущей прибыли, нацелены на ее получение в долгосрочной перспективе, обеспечивают развитие или совершенствование деятельности компании в перспективе.

Процессы управления — направлены на управление основными и поддерживающими бизнес-процессами.

Их подготовка к использованию в операции требует своих процессов, Ключевым в технологии процессного управления бизнесом является контур.

Инструменты для В последние годы моделирование бизнес-процессов , стало широко распространенным явлением, охватившим многие компании различной отраслевой принадлежности и масштаба. Во многих фирмах создаются подразделения, основная задача которых заключается в выработке рекомендаций по совершенствованию деятельности компании на основе применения процессного подхода, представляющего собой рассмотрение деятельности компании как совокупности процессов, каждый из которых является связанным набором повторяющихся действий, которые преобразуют исходный материал и или информацию в конечный продукт или услугу в соответствии с предварительно установленными правилами.

Сегодня моделирование бизнес-процессов используется на практике для решения широкого спектра задач, в том числе для совершенствования бизнес- и ИТ-архитектуры предприятия, создания корпоративной нормативно-правовой базы, управления требованиями при разработке или внедрении информационных систем. В соответствии с этой тенденцией сегодня на рынке широко доступны услуги процессного и ИТ-консалтинга, в том числе предложения с конкретной предметной или даже отраслевой специализацией, например, в области постановки процессов управления или ведения проектов, а также программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов, в том числе таких известных фирм, как , и .

По данным ряда аналитических компаний, мировой рынок в году рос намного быстрее, чем мировой рынок программного обеспечения. Каково нынешнее состояние российского рынка , и насколько полезным может быть развитие этого направления в компании того или иного профиля? Ответ на этот вопрос могут дать исследования аналитиков. Насколько распространено моделирование бизнес-процессов в России По данным вышеупомянутого опроса , большинство опрошенных компаний осознают необходимость описания бизнес-процессов.

Стадии, на которых находится описание бизнес-процессов компаний специальное исследование , ноябрь г. Почти в половине компаний бизнес-процессы описаны максимально глубоко, до уровня исполнителей. Подавляющее число компаний не имеют четкого графика изменения бизнес-процессов, изменяя их по мере необходимости. Исключение составляют операторы связи, регулярно меняющие бизнес-процессы раз в год и даже раз в месяц.

Большинство компаний три четверти не имеют регулярной процедуры их оптимизации. Тем не менее пока еще очень небольшое количество компаний ведет постоянный мониторинг и совершенствование бизнес-процессов с целью адаптации к изменяющимся рыночным условиям.

Реинжиниринг / Автоматизация бизнес-процессов

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. Репин, В. Процессный подход к управлению организацией на сегодня является одним из наиболее прогрессивных методов в мировой практике управления.

BPMS - управление и мониторинг бизнес-процессов, оптимальный инструмент для реализации процессного управления бизнесом. набор инструментов для моделирования бизнес-процессов, автоматизации их выполнения и.

Управление бизнес-процессами организации Под управлением бизнес-процессами подразумевают один из подходов корпоративного управления, . Как следует из названия, объектом управления является упорядоченная деятельность организации, выделенная в бизнес-процесс. Вся деятельность организации рассматривается как совокупность бизнес-процессов, к каждому из которых применяется свой контур управления. Назначение системы организации на основе управления бизнес-процессами Ну, во-первых, это упорядочивание управления организационными структурами, ресурсами, рисками и так далее.

Каждый из субъектов рассматривается как одно из управляющих воздействий на продукт выполнения бизнес-процесса. Чем это хорошо? Сложив эти факторы в фактические или плановые показатели можно увидеть степень эффективности работы всего предприятия. Во-вторых, гибкость методологии управления бизнес-процессами позволяет решить большинство тактических и стратегических задач, возникающих в ходе управления предприятия.

Например проведение организационных изменений компании, проведение функционально-стоимостного анализа, нормо-регуляция деятельности и многое другое легко планируется и решается в рамках процессного подхода управления. В-третьих, соответствие системы управления организации требованиям эффективного менеджмента. Например, стандарт системы управления качеством предписывает внедрять управление качеством, основанное на процессном подходе.

Что дает процессное управление?

Вебинар DOCFLOW: «Кейс-менеджмент – внедорожник для бизнес-процессов»

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!